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    網紅明星帶貨更靠譜?調查:近三成人認為“質次價高”

    2021-06-16 16:45:43 中新經緯

      中新經緯客戶端6月16日電 據微信號“北京消協”16日消息,京冀消協日前聯合發布直播帶貨消費問卷調查結果顯示,有29.52%的人對網紅明星直播帶貨的總體印象是“質次價高,體驗較差”;還有23.20%的人認為網紅明星直播帶貨“與一般直播帶貨差別不大”。

      受訪者對網紅明星直播帶貨消費的總體印象 來源:微信號“北京消協”

      據悉,本次調查采取網絡問卷方式,共收回有效問卷樣本5500份,其中北京2200份,河北3300份。結果顯示,有61.82%的受訪者表示經常通過直播帶貨方式購物,有33.00%受訪者表示偶爾通過直播帶貨方式購物,只有5.18%受訪者表示從來沒有直播帶貨購物經歷。

      超八成有直播帶貨購物經歷的受訪者有過網紅明星帶貨購物經歷,但認為網紅明星帶貨體驗很好的受訪者不到一半。

      調查結果顯示,在有直播帶貨購物經歷的受訪者中,有84.07%的人有網紅明星直播帶貨的購物經歷。其中有45.83%的人對網紅明星直播帶貨的總體印象是“貨真價實,體驗很好”,有29.52%的人對網紅明星直播帶貨的總體印象是“質次價高,體驗較差”,還有23.20%的人認為網紅明星直播帶貨“與一般直播帶貨差別不大”。

      調查結果也顯示,有11.33%受訪者通過直播帶貨購物時從來不查看商家信息,32.22%受訪者只是簡單查看商家是企業還是個人,真正認真查看商家營業執照、地址和電話等信息的受訪者不到六成。

      受訪者直播帶貨消費時,最擔心的是商品質量問題,占比為57.42%;其次是人氣數據造假和虛假宣傳,占比分別為54.27%和47.16%;此外是擔心商品發貨遲和售后沒有保證,占比分別為37.40%和24.20%。

      直播帶貨消費問題誰的責任更大?調查結果顯示,認為平臺應該為直播帶貨問題承擔主要責任的受訪者最多,占比67.35%;其次是銷售商家和生產廠家,占比分別為55.13%和50.65%。

      關于直播帶貨消費亂象頻出的原因,61.18%受訪者認為是平臺缺乏責任意識,56.20%受訪者認為是商家不夠誠信自律,47.24%受訪者認為是法律法規不健全,41.20%受訪者認為是直播帶貨模式還不成熟,21.93%受訪者認為是消費者自我保護意識不強。

      調查建議,直播帶貨相關經營者要誠信自律,有關商家要按要求提供完整的經營資質,提供真實、全面、準確的商品信息,以及質量合格的產品。主播要誠信宣傳,不做夸大其詞、誤導性的宣傳。

      同時,有關部門要對直播帶貨加強監管,首先是要明確和壓實平臺的責任;其次是要抓住明星、網紅等重點監管對象,讓其承擔與流量相適應的責任;同時還要加強協同監管。

      消費者要提高自我保護意識,要查看直播平臺公示的商家信息,不要聽信主播的誘導進行私下交易。不要輕信主播的產品功效宣傳和超低價承諾,要理性消費。要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等證據,遇到問題及時聯系商家和平臺協商解決。如協商不成,可向當地消協組織或市場監管部門投訴,也可申請仲裁或到法院提起訴訟。(中新經緯APP)

    (編輯:張澍楠)
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